Hãng hàng không Vietjet Air có quyền từ chối vận chuyển hoặc buộc hành khách rời khỏi chuyến bay dù khách hàng có vé còn giá trị, hoặc vé hợp lệ ngay cả khi hành khách đã lên máy. Dưới đây là Các trường hợp máy bay Vietjet Air từ chối vận chuyển
Từ chối vận chuyển hành khách trong một số trường hợp
Danh mục nội dung
Đối với trẻ em, phụ nữ có thai
Hành khách là trẻ sơ sinh dưới 14 ngày tuổi sẽ không được chuyên chở trên máy bay
Trẻ em dưới 12 tuổi không được phép thực hiện chuyến bay (trừ trường hợp có người lớn đi cùng). Hành khách đi cùng phải là người có thể đi máy bay độc lập, có thể trợ giúp, giám sát trẻ em dưới 12 tuổi trong trường hợp cần thiết.
Từ chối vận chuyển hành khách mang thai từ tuần thứ 36 trở lên.
Hành khách đặc biệt
Hành khách không có giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Có thể tạo sợ hãi hoặc gây tổn hại cho hành khách khác hoặc phi hành đoàn
Có thể gây ra nguy hiểm hoặc rủi ro cho bản thân hành khách, người khác hoặc tài sản khác.
Đòi hỏi cần có sự hỗ trợ đặc biệt.
Cước vận chuyển hoặc các khoản lệ phí hoặc thuế phải trả vẫn chưa được thanh toán đầy đủ.
Thẻ tín dụng mà hành khách thanh toán được thông báo là bị mất, bị đánh cắp hoặc gian lận.
Xác nhận hành trình hoặc vé điện tử của hành khách là giả mạo hoặc do hành vi gian lận mà có.
Xác nhận hành trình bị sửa đổi hoặc bị thêm bớt mà không có sự chấp thuận của hãng hoặc đại lý ủy quyền của hãng (trong trường hợp này hãng được quyền thu lại các giấy tờ trên)
Thái độ, hành vi
Hành khách đã từng có hành vi không đúng đắn trên chuyến bay trước và hành vi đó có thể sẽ lặp lại.
Hành khách không tuân thủ, hoặc có thể sẽ không tuân thủ các hướng dẫn của VietJet Air.
Hành khách từ chối hoặc không tuân thủ đầy đủ quy trình kiểm tra an ninh.
Có gian lận trong việc thanh toán của hành khách.
Việc đặt chỗ của hành khách đã được thực hiện thông qua gian lận hoặc bất hợp pháp hoặc do một người không được hãng cho phép.
Quyền từ chối vận chuyển được VietJet Air thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Việc VietJet Air từ chối vận chuyển các đối tượng hành khách được nêu trên nhằm mục đích đảm bảo an toàn và an ninh trên các chuyến bay của hãng. Bên cạnh đó, quy định từ chối vận chuyển của VietJet Air rất cần thiết cho việc tuân thủ luật, lệnh… của bất kỳ quốc gia nào là nơi bay đi, bay đến, quá cảnh hoặc bay qua.
Từ chối vận chuyển hành lý hoặc vật phẩm trong hành lý
Vật phẩm không được đóng gói đúng quy cách.
Vật phẩm có thể gây nguy hại cho chuyến bay, cho hành khách hoặc tài sản trên chuyến bay. Các vật phẩm này được nêu rõ trong quy định về hàng hóa nguy hiểm, quy định hoặc lệnh của bất kỳ quốc gia nào nơi bay đến, bay đi, quá cảnh và bay qua.
Các vật phẩm theo nhận định của hãng là không thích hợp cho việc vận chuyển do trọng lượng, hình dáng, kích thước hoặc tính chất của chúng.
Vật phẩm dễ vỡ hoặc dễ hỏng.
Động vật sống hoặc chết.
Trong một số trường hợp hài cốt có thể được VietJet Air chấp nhận chuyên chở dưới dạng hành lý ký gửi. Với điều kiện, hài cốt phải được đựng trong bình hỏa tang, cho vào hộp, có thùng chứa chắc chắn, kín khí và phải có giấy chứng tử và kiểm dịch y tế.
