Phụ nữ mang thai, trẻ em đi 1 mình, hành khách khuyết tật, hành khách có nhu cầu đặt biệt… đều là những hành khách đặc biệt. Những đối tượng hành khách trên có nhu cầu bay cùng Vietjet Air, hãy tham khảo quy định vận chuyển hành khách đặc biệt của Vietjet Air sau đây để có một chuyến đi thuận tiện, hoàn hảo!
Quy định vận chuyển hành khách đặc biệt của Vietjet Air
Hành khách là phụ nữ mang thai
Quy định phụ nữ mang thai khi đi máy bay của Vietjet Air theo số tuần mang thai:
- Phụ nữ có thai đến 27 tuần phải ký vào bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký chuyến bay để miễn cho Vietjet Air bất kỳ trách nhiệm phát sinh nào.
- Phụ nữ có thai từ 28-32 tuần: Cần xuất trình giấy xác nhận của bác sĩ về số tuần có thai, tình trạng sức khỏe để thực hiện chuyến bay. Giấy xác nhận này được phát hành trong 07 ngày tính từ ngày khởi hành dự kiến. Đồng thời ký vào bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký bay để miễn cho Vietjet Air bất kỳ trách nhiệm phát sinh nào.
- Phụ nữ mang thai trên 32 tuần: Vietjet Air không được phép vận chuyển
Quy định vận chuyển hành khách là trẻ em đi một mình
Tùy vào số tuổi của trẻ em đi máy bay mà Vietjet Air có quy định vận chuyển riêng:
- Trẻ em dưới 12 tuổi: Vietjet Air không vận chuyển nếu như không có người từ 18 tuổi trở lên đi cùng
- Trẻ em từ 12 – 16 tuổi: Được chấp nhận vận chuyển nếu như có giấy cam kết của bố mẹ/người giám hộ
- Trẻ em từ 16-18 tuổi: Được vận chuyển như người lớn mà không cần bất kỳ cam kết nào.
Quy định vận chuyển hành khách là em bé
Hành khách em bé là hành khách dưới 02 tuổi. Tùy theo tuổi của em bé mà Vietjet Air có quy định vận chuyển riêng. Em bé đủ từ 14 ngày tuổi trở lên được phép đi máy bay. Trẻ nhỏ hơn 14 ngày tuổi phải có văn bản của bác sĩ xác nhận khả năng khởi hành của trẻ. Và trẻ em phải có giấy miễn trừ trách nhiệm do bố mẹ trẻ ký.
>>> Xem thêm: mua vé máy bay đi sài gòn giá rẻ nhất
Em bé đi cùng phải được ngồi trên lòng của bố mẹ/người đi cùng.
Nếu chưa có giấy khai sinh, Vietjet Air chấp nhận giấy chứng sinh. Tại thời điểm xuất phát, trẻ dưới 2 tuổi thì mua vé em bé. Trẻ từ 2 tuổi trở lên thì phải mua vé bằng giá vé người lớn.
Quy định vận chuyển hành khách khiếm thị/khiếm thính hoặc giảm thị lực
Quy định của Vietjet Air về việc vận chuyển hành khách khiếm thị/khiếm thính hoặc giảm thị lực:
- Không được quá 05 khách khiếm thị/khiếm thính trên một chuyến bay
- Khách khiếm thị có thể đi cùng trẻ em trên 6 tuổi
- Khách khiếm thính không được chấp nhận chở, trừ khi có người đi cùng chịu trách nhiệm giải thích hướng dẫn trong chuyến bay cũng như trường hợp khẩn cấp.
- Không được đi cùng trẻ sơ sinh, em bé
- Hành khách được xếp vào vị trí không cản trở tiếp viên phục vụ hoặc lối đến các thiết bị cứu hộ, thoát hiểm của các hành khách khác.
- Lên máy bay trước và rời máy bay sau cùng
Các trường hợp Vietjet Air không chấp nhận vận chuyển
Vietjet Air không chấp nhận vận chuyển các hành khách trong các trường hợp sau đây:
- Phụ nữ có thai trên 32 tuần
- Trẻ sơ sinh dưới 2 tuần tuổi
- Hành khách bị mắc bệnh truyền nhiễm
Ngoài ra, Vietjet Air yêu cần cần có người đi cùng với những hành khách thuộc trường hợp sau đây:
- Vì lý do an toàn
- Hành khách không thể tự rời khỏi sân bay, tàu bay
- Hành khách không hiểu được các hướng dẫn về an toàn
Quy định vận chuyển hành khách có yêu cầu hỗ trợ đặc biệt
>> Có thể bạn quan tâm: Thủ tục đổi chuyến bay Vietjet
Đối với hành khách yêu cầu hỗ trợ đặc biệt về y tế, hành khách bị bệnh cần sử dụng xe nâng lên máy bay, thiết bị theo dõi, trợ giúp y tế trên máy bay… cần thông báo cho Vietjet Air ít nhất 48 tiếng so với thời gian khởi hành dự kiến. Và hành khách sẽ phải trả một khoản phí theo quy định của đơn vị cung cấp thiết bị thứ 3.
Đối với hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển, tùy thuộc vào điều kiện phục vụ của các sân bay mà Vietjet Air phải từ chối vận chuyển, nếu hành khách không tự lên xuống cầu thang máy bay hoặc với sự trợ giúp của người đi cùng. Theo quy định, Vietjet Air chỉ chấp nhận vận chuyển tối đa 05 hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển và yêu cầu xe lăn trong sân bay.
Mức phí áp dụng cho yêu cầu dịch vụ hỗ trợ đặc biệt
Nếu cần yêu cầu dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, hành khách cần thông báo cho hãng ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành dự kiến. Nếu không thông báo quý khách sẽ không có thiết bị hỗ trợ hoặc bị từ chối vận chuyển. Mức phí được áp dụng theo các chặng bay như sau.
Phí dịch vụ, áp dụng trên các chặng bay
- Chuyến quốc nội, phí dịch vụ là 50 000đ/khách/chặng
- Chuyến quốc tế, phí dịch vụ là 4,76 USD/khách/chặng
- Phí phục vụ em bé áp dụng miễn phí
Phí quản trị áp dụng trên các chuyến bay
- Chuyến quốc nội: 40 000đ/khách/chặng
- Chuyến quốc tế: 4,76 USD/khách/chặng (riêng bay tới Bangkik phí là 2,86 USD/khách/người)
Tất cả giá vé chưa bao gồm hành lý ký gửi. Bạn có thể tìm hiểu bài viết Mua thêm hành lý ký gửi Vietjet
Để nhận các dịch vụ trên tàu đã đặt trước, hành khách phải trình thẻ lên tàu bay cho phi hành đoàn khi lên máy bay.
Trên đây là những quy định đi máy bay Vietjet Air cho hành khách đặc biệt. Hành khách có nhu cầu sử dụng các dịch vụ đặc biệt của Vietjet Air hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ trực tiếp Đại lý Vietjet Air để được hỗ trợ theo hotline 1900 636 065.
