Tags Điều lệ hỗ trợ hành khách đặc biệt theo quy định Vietjet Air

Tag: Điều lệ hỗ trợ hành khách đặc biệt theo quy định Vietjet Air

Quy định vận chuyển hành khách đặc biệt của Vietjet Air

Quy định vận chuyển hành khách đặc biệt của Vietjet Air
Quy định vận chuyển hành khách đặc biệt của Vietjet Air

Phụ nữ mang thai, trẻ em đi 1 mình, hành khách khuyết tật, hành khách có nhu cầu đặt biệt… đều là những hành khách đặc biệt. Những đối tượng hành khách trên có nhu cầu bay cùng Vietjet Air, hãy tham khảo quy định vận chuyển hành khách đặc biệt của Vietjet Air sau đây để có một chuyến đi thuận tiện, hoàn hảo!

Quy định vận chuyển hành khách đặc biệt của Vietjet Air

Hành khách là phụ nữ mang thai

Đối với phụ nữ mang thai khi đi máy bay, Vietjet Air quy định các điều sau đây tùy vào số tuần thai của hành khách.

  • Phụ nữ có thai đến 27 tuần phải ký vào bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký chuyến bay để miễn cho Vietjet Air bất kỳ trách nhiệm phát sinh nào.
  • Phụ nữ có thai từ 28-32 tuần: Cần xuất trình giấy xác nhận của bác sĩ về số tuần có thai, tình trạng sức khỏe để  thực hiện chuyến bay. Giấy xác nhận này được phát hành trong 07 ngày tính từ ngày khởi hành dự kiến. Đồng thời ký vào bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký bay để miễn cho Vietjet Air bất kỳ trách nhiệm phát sinh nào.
  • Phụ nữ mang thai trên 32 tuần: Vietjet Air không được phép vận chuyển

Quy định vận chuyển hành khách là trẻ em đi một mình

Quy định vận chuyển hành khách là trẻ em đi một mình
Quy định vận chuyển hành khách là trẻ em đi một mình

Tùy vào số tuổi của trẻ em mà Vietjet Air có quy định vận chuyển riêng, được áp dụng như sau:

  • Trẻ em dưới 12 tuổi: Vietjet Air không được phép vận chuyển nếu như không có người từ 18 tuổi trở lên đi cùng
  • Trẻ em từ 12 – 16 tuổi: Được chấp nhận vận chuyển nếu như có giấy cam kết của bố mẹ/người giám hộ
  • Trẻ em từ 16-18 tuổi: Được vận chuyển như người lớn mà không cần bất kỳ cam kết nào.

Quy định vận chuyển hành khách là em bé

Hành khách em bé là hành khách dưới 02 tuổi. Tùy theo tuổi của em bé mà Vietjet Air có quy định vận chuyển riêng. Em bé đủ từ 14 ngày tuổi trở lên được phép đi máy bay. Trẻ nhỏ hơn 14 ngày tuổi phải có văn bản của bác sĩ xác nhận khả năng khởi hành của trẻ, kèm theo giấy miễn trừ trách nhiệm do bố mẹ trẻ ký.

>>> Xem thêm: mua vé máy bay đi sài gòn giá rẻ nhất

Em bé đi cùng phải được ngồi trên lòng của bố mẹ/người đi cùng.

Nếu chưa có giấy khai sinh, Vietjet Air chấp nhận giấy chứng sinh. Tại thời điểm xuất phát, trẻ dưới 2 tuổi thì mua vé em bé, nhưng chặng về lớn hơn 2 tuổi phải mua vé trẻ em cho chuyến bay đó.

Quy định vận chuyển hành khách khiếm thị/khiếm thính hoặc giảm thị lực

hành khách khiếm thị
hành khách khiếm thị

Vietjet Air đồng ý vận chuyển hành khách bị khiếm thị/khiếm thính hoặc giảm thị lực với điều kiện sau đây:

  • Không được quá 05 khách khiếm thị/khiếm thính trên một chuyến bay
  • Khách khiếm thị có thể đi cùng trẻ em trên 6 tuổi
  • Khách khiếm thính không được chấp nhận chở, trừ khi có người đi cùng chịu trách nhiệm giải thích hướng dẫn trong chuyến bay cũng như trường hợp khẩn cấp.
  • Không được đi cùng trẻ sơ sinh, em bé
  • Hành khách được xếp vào vị trí không cản trở tiếp viên phục vụ hoặc lối đến các thiết bị cứu hộ, thoát hiểm của các hành khách khác.
  • Lên máy bay trước và rời máy bay sau cùng

Các trường hợp Vietjet Air không chấp nhận vận chuyển

Vietjet Air không chấp nhận vận chuyển các hành khách trong các trường hợp sau đây:

  • Phụ nữ có thai trên 32 tuần
  • Trẻ sơ sinh dưới 2 tuần tuổi
  • Hành khách bị mắc bệnh truyền nhiễm

Ngoài ra, Vietjet Air yêu cần cần có người đi cùng với những hành khách thuộc trường hợp sau đây:

  • Vì lý do an toàn
  • Hành khách không thể tự rời khỏi sân bay, tàu bay
  • Hành khách không hiểu được các hướng dẫn về an toàn

Quy định vận chuyển hành khách có yêu cầu hỗ trợ đặc biệt

>> Có thể bạn quan tâm: Thủ tục đổi chuyến bay Vietjet

Đối với hành khách yêu cầu hỗ trợ đặc biệt về y tế, hành khách bị bệnh cần sử dụng xe nâng lên máy bay, thiết bị theo dõi, trợ giúp y tế trên máy bay… cần thông báo cho Vietjet Air ít nhất 48 tiếng so với thời gian khởi hành dự kiến. Và hành khách sẽ phải trả một khoản phí theo quy định của đơn vị cung cấp thiết bị thứ 3.

Đối với hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển, tùy thuộc vào điều kiện phục vụ của các sân bay mà Vietjet Air phải từ chối vận chuyển, nếu hành khách không tự lên xuống cầu thang máy bay hoặc với sự trợ giúp của người đi cùng. Theo quy định, Vietjet Air chỉ chấp nhận vận chuyển tối đa 05 hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển và yêu cầu xe lăn trong sân bay.

Dịch vụ xe lăn sân bay
Dịch vụ xe lăn sân bay

Mức phí áp dụng cho yêu cầu dịch vụ hỗ trợ đặc biệt

Nếu cần yêu cầu dịch vụ hỗ trợ đặc biệt, hành khách cần thông báo cho hãng ít nhất 48 giờ trước giờ khởi hành dự kiến. Nếu không thông báo quý khách sẽ không có thiết bị hỗ trợ hoặc bị từ chối vận chuyển. Mức phí được áp dụng theo các chặng bay như sau.

Phí dịch vụ, áp dụng trên các chặng bay

  • Chuyến quốc nội, phí dịch vụ là 50 000đ/khách/chặng
  • Chuyến quốc tế, phí dịch vụ là 4,76 USD/khách/chặng
  • Phí phục vụ em bé áp dụng miễn phí

Phí quản trị áp dụng trên các chuyến bay

  • Chuyến quốc nội: 40 000đ/khách/chặng
  • Chuyến quốc tế: 4,76 USD/khách/chặng (riêng bay tới Bangkik phí là 2,86 USD/khách/người)

Tất cả giá vé chưa bao gồm hành lý ký gửi. Bạn có thể tìm hiểu bài viết Mua thêm hành lý ký gửi Vietjet

Để nhận các dịch vụ trên tàu đã đặt trước, hành khách phải trình thẻ lên tàu bay cho phi hành đoàn khi lên máy bay.

Trên đây là những quy định đi máy bay Vietjet Air cho hành khách đặc biệt cần biết. Hành khách có nhu cầu sử dụng các dịch vụ đặc biệt của Vietjet Air hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ trực tiếp Đại lý Vietjet Air để được hỗ trợ theo hotline 1900 636 065.

Quy định vận chuyển hành khách đặc biệt của Vietjet Air
3.3 (66.67%) 3 votes

Điều lệ hỗ trợ hành khách đặc biệt theo quy định Vietjet Air

Hành khách đặc biệt theo quy định Vietjet Air
Hành khách đặc biệt theo quy định Vietjet Air

Hãng hàng không Vietjet Air luôn mong muốn mang lại những quyền lợi tốt nhất dành cho hành khách của mình, vì thế mà ngoài những dịch vụ chất lượng cao thì hãng còn cung ứng sự hỗ trợ đặc biệt đến với nhu cầu cần trợ giúp của mỗi hành khách. Vậy nên nếu bạn là người khuyết tật đang cần tới sự giúp đỡ trên chuyến bay của hãng hàng không Vietjet Air thì nhất định không nên bỏ qua bài viết chia sẻ điều lệ hỗ trợ hành khách đặc biệt theo quy định của Vietjet Air dưới đây.

Quy định hỗ trợ đặc biệt hành khách đi máy bay Vietjet Air

Dịch vụ cho khách cần hỗ trợ xe lăn

Là dịch vụ dành cho hành khách khuyết tật hoặc có thể trạng yếu, không thể tự mình đi lại bình thường được, cần đến sự trợ giúp của xe lăn. Và có 3 loại xe dành hỗ trợ bạn như:

Dịch vụ hỗ trợ xe lăn cho hành khách khuyết tật Vietjet Air
Dịch vụ hỗ trợ xe lăn cho hành khách khuyết tật Vietjet Air
  • Xe lăn trên sân đỗ: Dành cho những hành khách cần sự hỗ trợ đi lại di chuyển dưới mặt đất và có khả năng tự mình đi lên xuống máy bay được, và cũng có thể tự di chuyển trong khoang hành khách.
  • Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay: Dịch vụ trợ giúp những hành khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của máy bay, nhưng cần đến sự trợ giúp của hãng với mình khi lên xuống máy bay và di chuyển tại sân bay.
  • Dịch vụ xe lăn trên máy bay: Với dịch vụ này, thì hành khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí, cần sự hỗ trợ của xe lăn ở mọi vị trí, như ở mặt đất, quá trình lên xuống, hay di chuyển trong khoang máy bay.

»Quy định đổi vé Vietjet Air mới nhất năm 2018

Bên cạnh đó nếu hành khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, trước khi đặt vé máy bay Vietjet Air. Sau khi hãng xác nhận và tiếp nhận dịch vụ thì bạn cần chi trả một mức phí cho tiếp viên theo đúng quy định của hãng.

Đăng ký dịch vụ tiếp kèm nếu cần thiết
Đăng ký dịch vụ tiếp kèm nếu cần thiết

Và với những hành khách bị hạn chế di chuyển này thì cần có người đi kèm, từ 18 tuổi trở lên. Vì như vậy mới có thể hỗ trợ cho bạn trong mọi trường hợp 1 cách tốt nhất. Đồng thời bạn cũng cần ra sân bay và hoàn thành thủ tục trước giờ bay khoảng 2 giờ đồng hồ. 

Nếu bạn yêu cầu dịch vụ xe lăn thì cũng cần tiến hành thông báo trước đó tối thiểu là 48 giờ đồng hồ, so với giờ khởi hành theo dự kiến.

>> Bạn có quan tâm: Cách mua thêm hành lý ký gửi của Vietjet

Một số trường hợp khác, nếu ra sân bay mà cần các thiết bị hỗ trợ như ống lồng, thì hãng cũng có thể linh động giúp đỡ bạn điều này. Tuy nhiên không phải sân bay nào cũng có sẵn sàng các thiết bị hỗ trợ này dành cho bạn, vì thế để đảm bảo chuyến bay không chỉ an toàn mà còn được thuận lợi. Thì bạn cần đăng ký dịch vụ này ngay khi mua vé máy bay đi Đà Nẵng hay đến một nơi nào khác do Vietjet Air khai thác.

Như vậy, với những hành khách khuyết tật, bạn hoàn toàn có thể đi máy bay của hãng hàng không Vietjet Air, chỉ cần bạn tiến hành theo đúng thủ tục cần thiết mà hãng đề ra. Cuối cùng chúng tôi hy vọng bạn và người thân mình sẽ có chuyến bay như ý trong hành trình sắp tới cùng Vietjet Air.

Điều lệ hỗ trợ hành khách đặc biệt theo quy định Vietjet Air
4 (80%) 1 vote